Pomoc

Chcielibyśmy ułatwić Państwu robienie zakupów w naszym sklepie dlatego powstał ten dział!

Opiszemy w nim etapy wyszukiwania produktu, dodawania go do koszyka oraz samej już realizacji zamówień.

1. Wyszukiwanie produktów.

Aby wyszukać interesujący nas produkt możemy to zrobić za pośrednictwem wyszukiwarki (wpisując poszukiwany produkt w puste pole) lub wyszukując ograniczając wyświetlane produkty np. wybierając producenta oraz kategorie produktów. Po wybraniu tych kryterii oraz po wpisaniu konkretnego słowa należy kliknąć na lupę znajdującą się pod wyszukiwarką, przeniesie nas to do wyników wyszukiwania.

Istnieje również możliwość wyszukiwania zaawansowanego, które pozwala nam również wyszukiwac po rodzajach obwodów, fiszbin.

Wyszukiwanie po rodzaju obwodu oraz fiszbin jest głównie tworzone przez nasze klientki, które już dokonały zakupu. Jeżeli mają Panie inne zdanie dotyczące danego produktu prosimy o kontakt! Każda opinia jest dla nas bardzo ważna!

2. Przegladanie karty produktów.

Przegladając kartę już samego produktu widzimy w jakich rozmiarach jest on dostępny (proszę zwrócić uwagę na czas realizacji, produktu dostępne u nas w magazynie wysyłamy w ciągu 24h od wpłaty bądź od wpłynięcia zamówienia gdy jest to pobranie. W sytuacji gdy sa to produkty na zamówienie podajemy przybliżoną datę realizacji takiego zamówienia.)

W pod zdjęciami i opisem produktu, głównego możemy zobaczyć produkty podobne (np. majti/szorty/stringi do kompletu)

Aby zobaczyć wszystkie produkty danego producenta należy najechać i kliknąć na nazwę producenta znajdującą się obok zdjęcia (wytłuszczony druk)

Jeżeli nie są Państwo pewni czy dany produkt będzie spełniał wszystkie ocziwania można przejrzeć opinie o produkcie wystawione przez innych klientów (którzy dokonali już zakupu). Jednocześnie zachęcamy do wystawiania opinii, które są nagradzane 5% rabatem :)

Mogą też Państwo zadać pytanie dotyczące produktu korzystając z zakładki pod produktem "ZAPYTAJ O PRODUKT"

3. Dodawanie produktów do koszyka i składnie zamówienia.

Jeżeli zdecydują się Państwo na konkretny zakup należy wybrać interesujący rozmiar i kliknąć w napis "DO KOSZYKA" (przy tym napisie jest również dodania do ulubionych, umożliwia to zgromadzenie w jednym miejscu produktów, które nas interesują).

Po dodaniu do koszyka zostają Państwo nadal na karcie produktu (produkt jest automatycznie dodany co możemy zobaczyć prawnym gówrnym rogu).

W sytuacji gdy wszystkie interesujące nas produkty zostały już dodane należy kliknąć "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" po czym zostają Państwo przeniesieni do koszyka, w którym jest dokładna lista produktów i prawdopodobny czas realizacji zamówienia. Jeżeli zakupili Państwo produkty, których czas realizacji znacznie się różni można rozdzielić zamówienia i realizować je osobno bez dodatkowych kosztów wysyłki (przy przedpłacie na konto).

W sytuacji gdy wszystkie dane w koszyku się zgadzają należy ponownie kliknąć na "ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE" wówczas będą Państwo mieli możliwość założenia konta lub złożenia zamówienia bez zakładania konta.

Założenie konta daje możliwość sprawdzenia etapu realizacji zamówienia oraz później możliwość wystawienia opinii o produkcie.

Wybierając przy opcji NOWY KLIENT "PODAJ DANE" są Państwo poproszeni o wszelkich niezbędnych danych do realizacji zamówienia (imię nazwisko, adres, telefon)

Po przejściu tego etapu i poprawnym wypełnieniu przechodzą Państwo do wybory formy przesyłki (Poczta Polska bądź przesyłka kurierska lub odbiór osobisty)

Jeżeli jest Państwu potrzebna fv Vat to również w tym miejscu można podać dane firmy.

W tym miejscu również mogą Państwo wpisać wszelkie uwagi dotyczące zamówienia (szara ramka).

Przechodząc dalej wyświetlają nam się wszystkie informację, które wcześniej wybraliśmy/wpisaliśmy jeżeli wszystko się zgadza potwierdzamy zamówienie.

Od tej pory zamówienie jest już w naszych rękach. O każdym etapie realizacji zamówienia będą Państwo informowani.

4. Wiadomości wysyłane automatycznie informujące o etapie realizacji zamówienia.

W trakcie realizacji przez nas zamówienia będą Państwo na bieżąco informowani o jego etapach poprzez e-maile.

Statusy jakie będą mogli Państwo widzieć w trakcie realizacji to:

"NIEOBSłUŻONE" zamówienie niedawno złożone. Obsługa sklepu nie zdążyła jeszcze się nim zająć.

"OCZEKUJĄCE NA WPŁATĘ" W sytuacji gdy zadeklarowali Państwo przedpłatę status pojawi się w momencie gdy będziemy czekali na wpłatę. Towar jest dla Państwa zarezerwowany a jego wysyłka nastąpi po wpłacie.

"OCZEKUJĄCY NA DOSTAWĘ" Statu pokazujący się gdy kupujesz produkt, który nie jest dostępny w naszym magazynie. (wybierając taki produkt oraz przedpłatę mogą Państwo czekać z przelewem do potwierdzenia, że produkt do nas dotarł)

"REALIZOWANE" Status pokazujący się gdy pakujemy już Państwa zamówienie.

"GOTOWE DO WYSYŁKI" Zamówienie zapakowane i gotowe do wysyłki (nastąpi to tego samego dnia roboczego lub następnego). Przy odbiorach osobistych pojawia się informacja "GOTOWE DO ODBIORU"

"WYSŁANE" Zamówienie zrealizowane i wysłane.

"ANULOWANE" Gdy Państwo anulują zamówienie lub poproszą o to obsługe sklepu pojawi się wówczas taki statut.

"WSTRZYMANE"  W sytuacji gdy nie możemy zrealizować Państwa zamówienia pojawia się taki statuts (wcześniej oczywiście kontaktujemy się i uprzedzamy)

Stan realizacji zamówienia można sprawdzić logując się na swoje konto. W razie niejasności zapraszamy do kontaktu, obsługa sklepu postara się wszystko wyjaśnić.