Regulamin

  Zasady dotyczące zakupów w Dopasowana.pl


Dokonując zakupów w sklepie www.dopasowana.pl zgadzają się Państwo z niniejszym regulaminem.

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.dopasowana.pl prowadzony jest przez firmę Monika Jaworska, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Warszawa, pod numerem 459194 z siedzibą w Warszawie przy ul. R.Maciejewskiego 3a/21. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Oferta

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców i podawana indywidualnie przy każdym z rozmiarów na rozwijanej liście przy prezentacji produktu. Towary z oznaczeniem 24h są dostępne na magazynie Dopasowanej i są wysyłane w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie, pozostałe z oznaczeniem 2-31 dni są sprowadzane od dostawców i są to terminy niegwarantowane.
Dostępność 24h - czas 24h dotyczy czasu jaki potrzebujemy na przygotowanie przesyłki do wysłania od momentu potwierdzenia wpływu pieniędzy na nasze konto.
Jednocześnie informujemy, że dokładamy wszelkich starań aby Państwa zamówienia były realizowane jak najszybciej czasami jednak zamówienia są wysyłane później niż w ciągu przewidzianych 24h, ale najpóźniej w ciągu 48h.

Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Promocje

Kody rabatowe oraz inne okresowe zniżki nie łączą się z produktami objętymi promocją stałą lub czasową.

Kody rabatowe oraz inne okresowe zniżki nie są uwzględniane przy zamówieniach z wymiany.

Rabaty dla stałych klientów

Poniżej zamieszczamy szczegółową tabelę obowiązujących rabatów:

Rabaty nie łączą się z promocjami, przecenami oraz wyprzedażami.

Rabaty naliczane są automatycznie wyłącznie za zatrzymane przez klienta produkty. Po zwrocie, powodującym spadek łącznej wartości zamówień klienta, rabat stały może zostać obniżony do odpowiedniego progu.

Koszty przesyłki

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty podane są w zakładce "Koszty wysyłki" i są uzależnione od wartości zamówienia, aktualnych cen Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

Obowiązujący cennik kosztów dostawy.

W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient.

Płatności

Płatność za zamówienie jest możliwa:

- przelewem zwykłym,
- pobraniem (płatność przy odbiorze u listonosza),
- za pośrednictwem Platnosci.pl (karta kredytowa, szybkie przelewy),
- PayPal,
- mTransfer,
- gotówką przy odbiorze,
- kartą płatniczą przy odbiorze

Na płatność za zamówienie czekamy 3 dni robocze, jeżeli po tym terminie płatność do nas nie dotrze zamówienie automatycznie jest anulowane.
W przypadku zamówień za pobraniem na potwierdzenie takiego zamówienia również czekamy 3 dni.

Dostawa

Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:

Poczta Polska - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki wynosi 2-5 dni. W przypadku niezastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem doręczenia, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę można odebrać na Poczcie w ciągu 14 roboczych. Brak możliwości wyboru godziny dostarczenia. Poczta Polska w przypadku usługi PRIORYTET w regulaminie usług pocztowych nie gwarantuje doręczenia przesyłki w terminach 24-48h

Kurier OPEK - na terenie całej Polski

Reklamacje

W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany. Czas udzielenia odpowiedzi na rekamację wg regulaminów firm przewozowych wynosi do 30 dni. 

Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki pod adresem Sklep Dopasowana al. Waszyngtona 122, 04-174 Warszawa. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Reklamacje dotyczyczące sposobu realizacji zamówień są przyjmowane pisemnie pod adresem mailowym sklep@dopasowana.pl Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie.

Dane osobowe klientów

Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

Postanowienia końcowe

Firma Dopasowana.pl sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym.dopasowana.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy dopasowana.pl

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.

Zwroty w Dopasowana.pl 

Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru w terminie do 28 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), razem z oryginalnym pudełkiem, ometkowaniem.

Aby Państwa zwrot mógł zostać szybko rozpatrzony towar należy odesłać na adres:

Sklep Dopasowana, al. Waszyngtona 122, 04-074 Warszawa 

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) przekażemy Państwu pieniądze w ciągu 7 dni roboczych. Pieniądze zostają przekazane:

1 - na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu
2 - przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź jeśli nie zostało podane konto bankowe (odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego, minimum 5,50 zł).

Bielizna, której zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, bez metek, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana na koszt klienta.

Instrukcja zgłaszania reklamacji/wymiany/zwrotu

Wymiana w Dopasowana.pl

W przypadku gdy rozmiar zamówionej bielizny będzie nieodpowiedni mają Państwo możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 28 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy), z ometkowaniem i paragonem. Towar zabezpieczoy przed uszkodzeniem należy odesłać na adres:
 
Sklep Dopasowana, al. Waszyngtona 122, 04-074 Warszawa

Uwaga! Nie przyjmujemy zwrotów rajstop, pończoch i artykułów podobnych!

(najlepiej przesyłką poleconą, prosze pamiętać, że nie bierzemy na siebie odpowiedzialności gdy przesyłka ze zwrotem zaginie)