Dostępność w 24h! | Wymiany i zwroty.Regulamin Zwrotów i Wymian w internetowym sklepie Dopasowana.pl Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru lub wymiany w przypadku, gdy zamówiony rozmiar będzie nieodpowiedni w terminie do 28 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy) razem z ometkowaniem. W przypadku zakupów poprzez portal Allegro.pl towary wylicytowane na aukcji nie podlegają zwrotom i wymianom. Zwrot i wymiana towaru dotyczy wyłącznie zakupu towarów z opcji "Kup teraz" na Allego.pl oraz zamówień ze strony internetowej Dopasowana.pl. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja o przyjęciu zwrotu zostanie wysłana e-mailem) w terminie 7 dni roboczych nastąpi zwrot należności wg dyspozycji podanych przez Państwa w Formularzu Zwrotu/Wymiany: 1 - na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu 2 - przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź, jeśli nie została wskazana żadna z powyższych form zwrotu (od zwracanej kwoty odejmujemy koszt przekazu pocztowego 8 zł). Wymiana W przypadku wymiany prosimy złożyć za pośrednictwem strony Dopasowana.pl nowe zamówienie zaznaczając w „uwagach klienta”, że jest to wymiana (numer nowego zamówienia prosimy podać w Formularzu Zwrotu/Wymiany). Przyśpieszy to czas realizacji nowego zamówienia. W przypadku, gdy produkt na wymianę jest droższy lub tańszy od zwracanego, Obsługa Sklepu Dopasowana.pl po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformuje o wysokości koniecznej dopłaty lub zwróci nadpłatę. Jeśli produkt, na który chcecie Państwo dokonać wymiany, nie będzie dostępny w aktualnej ofercie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z pytaniem o możliwość zamówienia brakującego produktu. Mogą również Państwo wówczas wymienić produkt na inny lub dokonać zwrotu. Załączniki do formularza Wymiany/Zwrotu Do przesyłki oprócz niniejszego formularza prosimy dołączyć paragon fiskalny, który powinien być dołączony do Potwierdzenia Sprzedaży. W przypadku, gdy paragonu fiskalnego brakowało, prosimy ręcznie dopisać w formularzu stosowną informację i załączyć samo Potwierdzenie Sprzedaży.. Negatywne rozpatrzenie Wymiany/Zwrotu Bielizna, której zwrot/wymiana nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, bez metek, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana do klienta bez zwrotu należności. Nie uwzględniamy również zwrotów biustonoszy usztywnianych w kopertach! Apelujemy o wysyłkę w tekturowych pudełkach co zapobiegnie wgniecaniu się misek. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela (listonosz,kurier) Rozpatrzenie zwrotów/wymian bez:
zostaną zawieszone do czasu dostarczenia przez klienta niezbędnych dokumentów drogą pocztową lub mailową.
Al. Waszyngtona 122 04-074 Warszawa Sklep Dopasowana.pl nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki nadawanej przez Klienta, co jest jednoznaczne z nie uwzględnieniem wymiany/zwrotu w przypadku nie odnalezienia się przesyłki. UWAGA: Klienci posiadający konto w Dopasowana.pl mają możliwość wygenerowania formularza reklamacyjnego w sposób automatyczny w dziale „Reklamacje” w panelu Klienta po uprzednim zalogowaniu się na stronie sklepu. Zalety reklamacji elektronicznej:
Załączenie do zwracanej przesyłki reklamacji elektronicznej (wydrukowanej i podpisanej) zastępuje tradycyjny formularz zwrotu/wymiany i zwalnia od jego wypełniania.
|
