Wymiany i zwroty.

Regulamin Zwrotów i Wymian w internetowym sklepie Dopasowana.pl

Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego towaru lub wymiany w przypadku, gdy zamówiony rozmiar będzie nieodpowiedni w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania, pod warunkiem zwrotu towarów nieużywanych, czystych, "pozbawionych zapachu" (np. kremy, perfumy) razem z ometkowaniem.

Nie przyjmujemy zwrotów rozpakowanych rajstop oraz pończochy.

W przypadku zakupów poprzez portal Allegro.pl towary wylicytowane na aukcji nie podlegają zwrotom i wymianom. Zwrot i wymiana towaru dotyczy wyłącznie zakupu towarów z opcji "Kup teraz" na Allego.pl oraz zamówień ze strony internetowej Dopasowana.pl.

Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

Zwrot

Po przyjęciu zwrotu bielizny (informacja zostanie wysłana e-mailem) w terminie 7 dni roboczych nastąpi zwrot należności wg dyspozycji podanych przez Państwa w Formularzu Zwrotu/Wymiany:

1 - na konto bankowe, którego numer należy podać w formularzu zwrotu

2 - przekazem pocztowym, jeśli taką opcję wybrał Klient bądź, jeśli nie została wskazana żadna z powyższych form zwrotu

(od zwracanej kwoty odejmujemy koszt przekazu pocztowego 8 zł).

 

Wymiana

W przypadku wymiany prosimy złożyć za pośrednictwem strony Dopasowana.pl nowe zamówienie zaznaczając w „uwagach klienta”,

że jest to wymiana. Przyśpieszy to czas realizacji nowego zamówienia.

W przypadku, gdy produkt na wymianę jest droższy lub tańszy od zwracanego, Obsługa Sklepu Dopasowana.pl po otrzymaniu przesyłki zwrotnej poinformuje o wysokości koniecznej dopłaty lub zwróci nadpłatę.

Jeśli produkt, na który chcecie Państwo dokonać wymiany, nie będzie dostępny w aktualnej ofercie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z pytaniem o możliwość zamówienia brakującego produktu. Mogą również Państwo wówczas wymienić produkt na inny lub dokonać zwrotu.

Do przesyłki oprócz formularza prosimy dołączyć paragon fiskalny. W przypadku zagubienia paragonu prosimy o kontakt.

Pierwsza wymiana jest wysyłana przez Dopasowana.pl gratis! Kolejne są rozliczane wg cennika kosztów dostawy.

 

Negatywne rozpatrzenie Wymiany/Zwrotu

Bielizna, której zwrot/wymiana nie zostanie uznana (odesłana po wymaganym terminie, bez metek, zabrudzona, uszkodzona), będzie odesłana do klienta bez zwrotu należności. Nie uwzględniamy również zwrotów biustonoszy usztywnianych w kopertach! Apelujemy o wysyłkę w tekturowych pudełkach co zapobiegnie odkształceniu i jednocześnie odrzuceniu zwrotu.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu proszę zgłaszać w ciągu maksymalnie 2 dni od odebrania przesyłki. W przypadku widocznych uszkodzeń pudełka/koperty prosimy o spisanie protokołu reklamacyjnego w obecności doręczyciela (listonosz,kurier)

Rozpatrzenie zwrotów/wymian bez:

• odesłanego paragonu lub informacji o braku paragonu w pierwotnej przesyłce

• formularza zwrotu

• braku podpisu na formularzu zwrotu

zostaną zawieszone do czasu dostarczenia przez klienta niezbędnych dokumentów drogą pocztową lub mailową.

Towar starannie zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem należy odesłać przesyłką poleconą na adres:

Sklep z bielizną Dopasowana

Al. Waszyngtona 122

04-074 Warszawa

Sklep Dopasowana.pl nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłki nadawanej przez Klienta, co jest jednoznaczne z nie uwzględnieniem wymiany/zwrotu w przypadku nie odnalezienia się przesyłki.

Formularz zwrotu/wymiany do pobrania tutaj.